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证件到期会提醒 申城“一网通办”网站将更“懂”你

2019-2-21 02:27:32

来源:解放网 作者:荀澄敏 选稿:成昭远

原标题:证件到期会提醒,一网通办将更“懂”你

“一网通办”将提供更个性、精准、智能的主题式办事服务功能  /网页截图

  “我想生二胎,需要办哪些手续?”“我的护照快过期了,该怎么办?”“我社保卡掉了,该如何补办”……现在,每一个上海市民生活中遭遇的任何问题,都可以登录“一网通办”总门户网站,在专属的“市民主页”中,点击“我要问”、“我要办”的栏目,便迅速找到解决的方案。

  只要你注册登录“一网通办”网站,现在便能享受更加精准的各类服务:如果你的各种证照即将过期,“一网通办”便会主动提醒你;如意你生了孩子,“一网通办”也会及时提醒打疫苗、登记入学等……该网站通过数据汇聚和用户画“像”技术,提前研判市民?#25512;笠登?#22312;的个性需求,提供个性、精准、智能的主题式办事服务功能。

  记者从相关部门获悉,今年“一网通办”将计划新增100个个人主题式服务,V IP服务将围绕“问”、“办”、“推”、“一人一档”等。说不定,“一网通办”将比你自己更懂“你”。

  “很多信息系统?#36828;?#39044;填”

  “我第一次登陆‘一网通办’,就看到个性推荐栏目里出现了‘我是本市居民,我要去港澳’……”上海市民田先生在帮朋友查看公司如何申报项目?#20445;?#22909;奇登录了“市民主页?#20445;?#22312;“我的证照”一栏里有一个红色的提示标识,田先生便点击进入查看,发现系统提示他的往来港澳通行证即将过期,“我?#39029;?#20102;自己港澳通行证的原件,一比对发现,确实还有一个月就过期了。”

  碰巧,田先生正计划下个月带家人去香港旅游,但是还没办理过往来港澳通行证的签注,于是他便按照证照提醒信息点击“去办理?#20445;?#36827;入了“我是本市居民,我要去港澳”的主题服务中,通过交互式的问卷选择引导,田先生很快就了解清楚自己办理签注应该准备的材料和办理的流程。

  “我发现在办理过程中,在系统内填表很多信息都不用填,因为系统都已经?#36828;?#39044;填好了。”田先生说,“我只需要补充联系方式和选择签注类型后直接提交就可以了,整个过程不到5?#31181;印!?/p>

  相比以往,田先生办事多次电话咨询、多次现场往返的办事经历,“一网通办”真的感觉就像在网购一样。“我觉得证照到期主动提醒的功能,太实用了!”田先生说,“这样可以避免很多因证照过期而产生的不必要的麻烦,更节约了时间成本。”

  给用户画“像”精准服务

  其实,在“一网通办”网站里,每一个市民都有专属的“一人一档?#20445;?#21253;含了四大类信息,个人信息类包含姓名、身份证号、婚姻状况、职业等信息;生活档案类接入了医保金、养老金、水电煤、个税、健?#26723;?#26696;、信用报告等9类生活服务信息;证照信息类目前归集了身份证、出生医学证明、结婚证等10余类高频证照信息;个人办事类归集了个人所有政府办事的相关信息。

  也就说,当你实名登录“一网通办”网站后,系统便会根据每一个人的人生事件标签,比如出生、学前、入学、毕业、工作、买车、买房、结婚等状态,以及职业信息等,进行深度数据关联挖掘,勾勒出每一个不同的个性化用户画像特征“标签”。

  这样一来,“一网通办”便可能提前“知道”了你想办什么事,便能主动、精准地提供个性化、智能化的服务,因此政务服务也将变得更“懂”用户,更“了解”用户。

  此外,通过数据汇聚、数据发掘和用户画“像”等技术,在“我的生活档案”、“我的证照”、“我的材料”等栏目里,还分门别类帮用户将自己“历史办事信息”进行?#36828;?#24402;集存储,并在用户后续办事过程中实现信息预填、材料复用、证照免交、身份核验等的数据共享利用。

  智能导引用户个性办事

  “我想开个餐饮公司”、“我要买房”、“我要结婚”……市民、企业眼中的“一件事?#20445;?#38656;要通过跨部门、跨层级、跨领域的多个政务服务事项进行融合串接、流程再造,才能让用户办事一次办全、一次办好。

  即使对于办同一件事,每一个用户所需要提供的办理材料也各不相同,比如“往来港澳通行证和签注签发?#20445;?#20174;去港澳?#21738;?#30340;来分,包含了旅游、探亲、商务、逗留等情形;从逗留类型来分,又包含就学、就业、随任、亲属居留等情形;从办理对象来分,又包含本市及外省市人员的情形;从业务类型来分,又包含首次办理、补发、换发、过期申请等情形……

  “一网通办”就是通过建立智能引导服务,为用户推荐出符合自身办理情形特征的个性化材料清单,智能导引用户准确办事、个性办事,?#21246;?#32479;的静态办事?#25913;?#21521;智能的动态办事?#25913;?#36716;变。

  “会办事”——

  感觉就像网?#28023;?#30465;时又省力

  市民田先生说,办理往来港澳通行证签注过程中,在系统内填表很多信息都不用填,因为系统都已经?#36828;?#39044;填好了。“我只需要补充联系方式和选择签注类型后直接提交就可以了,整个过程不到5?#31181;印!?/p>

  “一网通办”真的感觉就像在网购一样。“我觉得证照到期主动提醒的功能,太实用了!这样可以避免很多因证照过期而产生的不必要的麻烦,更节约了时间成本。”

  “懂办事”——

  办得越多,系统?#20581;按?#26126;”

  “一网通办”网站里,每一个市民都有专属的“一人一档?#20445;?#21487;以说是“记录一生、服务一生”。用户实名登录“一网通办”网站后,系统便会根据每一个人的人生事件标签,比如出生、学前、入学、毕业、工作、买车、买房、结婚等状态,以及职业信息等,进行深度数据关联挖掘,勾勒出每一个不同的个性化用户画像特征“标签”。

  如此,“一网通办”便可能提前“知道”了你想办什么事,便能主动、精准地提供个性化、智能化的服务,因此政务服务也将变得更“懂”用户,更“了解”用户。

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一波中特打一生肖
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